seranivis

1. Responsable del Tratamiento

seranivis, con domicilio en Carrer d'Enric Navarro, 26, Bajo, 46020 Valencia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@seranivis.com o llamando al +34 650 381 979.

Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

2. Qué Datos Recopilamos

La información que recogemos depende de cómo interactúas con nuestros servicios. No recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para ofrecerte una experiencia educativa de calidad.

Datos de Identificación

Nombre y apellidos cuando te registras en nuestros programas
Dirección de correo electrónico para comunicaciones académicas
Número de teléfono si solicitas información personalizada
Documento de identidad cuando formalizas la matrícula

Información Educativa y de Uso

Progreso en los módulos formativos y ejercicios completados
Consultas realizadas sobre contenidos específicos
Participación en sesiones grupales o tutorías individuales
Preferencias de aprendizaje para personalizar tu experiencia

Datos Técnicos

Dirección IP y datos de navegación en nuestra plataforma
Tipo de dispositivo y navegador utilizado
Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
Tiempos de acceso y patrones de navegación agregados

Nunca recopilamos datos sensibles como información médica, creencias religiosas o datos biométricos sin tu consentimiento explícito y justificación legal.

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Cada uso de tus datos tiene una base legal específica. Aquí te explicamos exactamente qué hacemos con tu información:

Gestión de Servicios Educativos

Utilizamos tus datos para administrar tu matrícula, darte acceso a los contenidos formativos y ofrecerte soporte durante todo el programa. Es la base contractual que permite que recibas el servicio por el que has pagado.

Esto incluye enviarte información sobre el inicio de cursos, cambios en el calendario o actualizaciones importantes de los materiales.

Mejora de la Experiencia Formativa

Analizamos cómo interactúas con nuestros contenidos para identificar qué funciona mejor y dónde podemos mejorar. Por ejemplo, si vemos que muchos estudiantes tienen dificultades en un módulo específico, trabajamos en simplificarlo o añadir recursos adicionales.

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de ofrecer la mejor formación posible.

Comunicaciones Comerciales

Solo si nos has dado tu consentimiento específico, te enviaremos información sobre nuevos programas formativos, talleres adicionales o contenidos que creemos que pueden interesarte. Puedes retirar este consentimiento cuando quieras haciendo clic en el enlace de cada email.

Cumplimiento Legal

En determinadas situaciones estamos obligados por ley a procesar y conservar ciertos datos. Esto incluye la emisión de facturas (normativa fiscal), responder a requerimientos judiciales o proteger los derechos de terceros.

4. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia. Compartimos información solo cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos según nuestras instrucciones:

Plataforma de hosting donde alojamos el contenido formativo
Sistema de gestión de correos electrónicos para comunicaciones
Pasarela de pago para procesar matrículas de forma segura
Herramientas de análisis web que usamos en modo anonimizado

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores fuera de la Unión Europea. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Revisamos anualmente todos nuestros acuerdos con proveedores externos para verificar que mantienen los estándares de protección de datos exigidos por el RGPD.

5. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y su finalidad:

Tipo de Dato	Periodo de Conservación
Datos de alumnos activos	Durante el periodo formativo más 1 año
Información fiscal y contable	6 años desde el último movimiento
Consultas comerciales sin matrícula	12 meses desde el último contacto
Registros de acceso técnicos	2 años máximo para seguridad
Consentimientos de marketing	Hasta que retires tu consentimiento

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización completa si necesitamos conservar estadísticas agregadas.

6. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital y fácilmente legible en un plazo máximo de un mes.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar tus datos directamente desde tu área personal en la plataforma.

Derecho de Supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, o cuando retires tu consentimiento.

Ten en cuenta que no podremos eliminar datos que estemos obligados a conservar por ley, como información fiscal o contable durante los plazos legales establecidos.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable. Esto aplica especialmente a los datos que nos hayas proporcionado directamente.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de tratar los datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Proceso Sencillo y Gratuito

Envía un email a contact@seranivis.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes (ampliable a dos meses en casos complejos, informándote siempre del motivo).

Para verificar tu identidad, podemos solicitarte una copia de tu documento de identificación. Esta verificación es necesaria para proteger tu privacidad y evitar que terceros accedan a tus datos.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Seguridad Técnica

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma
Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
Copias de seguridad diarias cifradas en ubicaciones geográficamente separadas
Autenticación reforzada para acceso a datos sensibles
Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

Seguridad Organizativa

Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos personales, y todos han firmado acuerdos de confidencialidad. Realizamos formaciones periódicas sobre protección de datos y revisamos nuestros procedimientos anualmente.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas correctivas aplicadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestra plataforma funcione correctamente y para entender cómo la usas.

Cookies Técnicas Necesarias

Estas cookies son imprescindibles para que puedas navegar por la plataforma y usar sus funciones básicas. Sin ellas, servicios como el carrito de compra o el área de usuario no funcionarían. No necesitamos tu consentimiento para estas cookies porque son estrictamente necesarias.

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio: qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces, etc. Usamos esta información de forma agregada y anónima para mejorar la experiencia de todos. Puedes rechazar estas cookies sin que afecte a tu uso de la plataforma.

Gestión de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma. Encontrarás instrucciones específicas para cada navegador en sus secciones de ayuda.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres menor de 18 años y deseas participar en nuestros programas formativos, necesitaremos la autorización expresa de tu padre, madre o tutor legal antes de procesar cualquier dato personal tuyo.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email y destacaremos los cambios en nuestra página web.

La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Reclamaciones ante la Autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puedes hacerlo a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o en su dirección postal: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

De todas formas, antes de acudir a la autoridad, te animamos a que nos contactes directamente. Estamos comprometidos en resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos.

Política de Privacidad